Título:
- XXI Seminário e Workshop de Modelagem, Análise e Redesenho de Processos de Negócio
(com Alexandre Mello)
Resumo: A Expertise agradece a participação neste Seminário das Empresas: Gol, Nextel, Bradesco, Nossa Caixa e Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará.
O curso tem uma abordagem compreensiva e integrada, com estudos de casos práticos e workshops. Serão apresentadas técnicas de modelagem de processos de negócio.
Descrição: A Modelagem de Processos de Negócio é um ponto central para os que gerenciam ou influenciam mudanças. Assuntos como Melhoria Contínua de Processos, Qualidade Total, Gerenciamento de Processos, Gerenciamento do Conhecimento, Melhoria da Qualidade, ISO 9000, e outros temas semelhantes, requerem habilidades de Modelagem de Processos de Negócio. Baseada em disciplinas aprendidas na Engenharia Industrial, refinada pelo movimento de qualidade e "condimentada" por aspectos de Análise de Sistemas, Prototipação e Simulação, deu-se origem a um conjunto de técnicas poderosas. Entretanto, observa-se pouca oferta das habilidades necessárias, sendo raro o número de pessoas experientes, quer dos departamentos de negócio, quer dos departamentos envolvidos com Sistemas de Informação.
Quem Deve Participar:
• Gerentes e Técnicos envolvidos ou com influência em projetos de mudança de processos
• Equipes de Reengenharia de Processos de Negócio
• Analistas de Negócio
• Analistas de Sistemas
• Analistas de Processos
• Equipes de Melhoria da Qualidade
• Equipes de Gestão da Qualidade
Conteúdo Programático:
Introdução ao Redesenho de Processos de Negócio
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- Porque mudanças baseadas em processos
- Definindo indicadores de performance dos processos
- Um framework para mudanças baseadas em processos
Técnicas e Notações para Modelagem de Processos de Negócio
- Definindo processos de negócio
- Entendendo os componentes de um processo
- Características de um bom modelo de processos
Definindo o Escopo do Processo Escolhido
- Entendendo arquitetura de processos
- Desenvolvendo diagramas de contexto de processos
Definindo Processos
- IGOEs (Inputs, Guides, Outputs and Enablers)
- Melhorias Rápidas (Quick wins)
Modelando Processos
- Documentando IGOEs
- Determinando interfaces
- Determinando papéis e responsabilidades
Medindo processos
- Definindo critérios de medição
- Definindo técnicas de medição
- Indicadores de eficácia, eficiência e adaptabilidade
Analisando Processos
- Técnicas de Análise
- Identificando áreas de melhoria
Projetando Novos Processos
- Determinando critérios de avaliação
- Identificando eventos e resultados de negócio
- Desenvolvendo Cenários
- Realizando simulações
Carga Horária: 24 horas
Data/Horário:
De 22 a 24 de Junho
Das 9:00 às 18:00 h
Dados do Palestrante:
Alexandre Mello
Atua há mais de vinte e cinco anos na área de informática. É especialista em Planejamento Estratégico, Engenharia de Processos e Qualidade. Treinou centenas de profissionais em Modelagem, Análise e Redesenho de
Processos, obtendo excelentes avaliações.
(Sócio Diretor da Expertise Tecnologia)
Detalhes do Investimento: R$ 2.347,00
Serviços inclusos:
• Almoço
• Coffee Break
• Estacionamento com manobrista
• Business Center
• Serviço de recados
• Bolsa com material de treinamento
Local de Realização:
Hotel Braston São Paulo
Rua Martins Fontes, 330 (Próximo a região da Avenida Paulista)
São Paulo – SP
Tel: (11) 3156-2400
Informações e Inscrições:
Sede: Alameda Rio Negro, 1105 - 2º andar
Alphaville - Barueri - SP - Cep: 06454-913
Fone/Fax: (11) 2167-3700
Filial Rio: Rua São José, 40 - 4º and.
Centro - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20010-020
Fone: (21) 3231-9010
E-mail: treinamento@expertise.com.br
CNPJ: 02.704.211/0001-30
Inscr.Estadual: Isento