Título: 1º Café da Manhã de Gestão de Processos Resumo: A Expertise, em conjunto com a IBM, organizou o 1º Café da Manhã sobre Gestão de Processos, evento realizado no dia 09 de junho, no Solution Center da IBM em São Paulo. Descrição: Aconteceu em 09/06/2009, o primeiro Café da Manhã sobre Gestão de Processos, dando início ao Programa de Palestras que a Expertise e a IBM organizarão. O evento aconteceu no Solution Center da IBM em São Paulo, e contou com a presença de 10 empresas de diferentes segmentos de mercado, dentre os quais destacamos o Financeiro, Construção Civil, Aviação e Saúde. Foram apresentados conceitos e metodologias de gestão de processos e também dicas para a criação e o papel de um escritório de processos dentro das organizações, contando com a apresentação de um caso real exposto pela empresa convidada Gol Linhas Aéreas. Veja na íntegra o conteúdo das palestras apresentadas, nos links abaixo: Palestra: Gestão em Processos – Uma abordagem para seu negócio Um elemento de gestão Escritório de Processos ou Centro de Excelência em Processos Palestrante: Alexandre Mello (Expertise) Link: http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/Escritório_de_Processos_com_IBM.pdf Palestra: Arquitetura de Referência Palestrante: Roberto Ameriot (IBM) Link: http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/Expertise_e_IBM_09Jun09_v.01.pdf Case: Posicionamento Estratégico do Escritório de Processos dentro da Organização Palestrante: Denise Abib Castanho (Gol Linhas Aéreas) Link: Apresentação - Posicionamento Estratégico do_Escritório de Processos.pdf Material de apoio (Gartner) Links: http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/Gartner_BPA.pdf http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/Gartner_Governanca.pdf http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/A_Forrester_Analysis_of_Application_Server_Market_Rymer_31Oc.pdf http://www.expertise.com.br/eventos/cafe/GBE03035-BRPT-00_CEO+Study_BRPT.pdf